WhatsApp Business per la tua azienda
WhatsApp è l'app di messaggistica instantanea più utilizzata al Mondo con 2 miliardi di utenti attivi ogni mese.La seconda app più utilizzata, Facebook Messenger, si ferma a 1,3 miliardi di utenti ovvero quasi la metà degli utenti rispetto al leader di mercato.
Non è un caso dunque che Facebook Inc. abbia acquisito WhatsApp nel 2014 creando così un monopolio nella comunicazione 1 ad 1 tramite app, soprattutto nel Mondo occidentale.
Le due versioni dell'app
WhatsApp esiste dal 2009 e si è subito imposta come app più popolare tra quelle di messaggistica istantanea, relegando in un angolo le altre app come Telegram e Viber.Fino a settembre 2017 esisteva un'unica versione dell'app e dunque, se un'azienda voleva approcciarsi ai clienti tramite i messaggi online 1 ad 1 aveva a disposizione gli stessi strumenti degli account personali.
Da settembre 2017, ovvero 3 anni dopo l'acquisizione da parte di Faceboook, anche WhatsApp amplia le sue funzionalità per le aziende, così come successe con Facebook e Instagram (per entrambi i social le pagine aziendali furono integrate in un secondo momento).
Quali sono le differenze tra Business e Personale?
WhatsApp Business ti permette di creare una presenza aziendale ufficiale su WhatsApp fornendoti strumenti per comunicare in modo più efficiente con i clienti e ti aiuta a far crescere la tua attività.Oltre alle funzioni disponibili su WhatsApp Messenger, WhatsApp Business include:
- Profilo aziendale: crea un profilo per la tua attività, inserendo tutte le informazioni utili come indirizzo, sito web, informazioni di contatto e logo aziendale;
- Messaggi automatici: imposta messaggi di risposta automatici per dare il benvenuto ai clienti che ti scrivono per la prima volta e per avvertire i clienti quando ti scrivono fuori dall'orario di apertura;
- Utilizza il numero fisso: con WhatsApp Business puoi utilizzare il tuo numero fisso aziendale per verificare l'account, scegliendo l'opzione "Chiamami" per ricevere il codice tramite telefonata.
- Due versioni nello stesso telefono: Personale e Business sono due app differenti per cui possono coesistere nello stesso smartphone,ma devono essere verificate con due numeri distinti;
- Versione web e desktop: puoi utilizzare sia la versione web che la versione desktop di WhatsApp Business per rispondere ai tuoi clienti direttamente dal tuo pc
- Trasferimento Chat: se hai utilizzato un account WhatsApp per la tua azienda puoi salvare tutti i vecchi messaggi e spostarli nel tuo nuovo profilo WhatsApp Business.