La definizione di Real time marketing indica questa come una strategia che si basa su un’attenta analisi di ciò che succede in “tempo reale”, in modo tale da poter attuare delle campagne di marketing incentrate sulle ultime tendenze, cercando di avere così un effetto immediato sui clienti mediante i contenuti prodotti.
Questa è una strategia che è diventata sempre più utilizzata dalle aziende soprattutto nell’ultimo periodo. In quanto, proprio ultimamente grazie ai social media e alla velocità con la quale si veicolano le informazioni è possibile ottenere un ottimo ritorno di immagine e attenzione del pubblico attraverso queste strategie pensate per catturarne l'attenzione.
Ma cos'è esattamente il real time marketing e come può essere implementato con successo? Vediamolo nel dettaglio.
Che cos’è il real time marketing?
Il real time marketing, o marketing in tempo reale, si riferisce alla pratica di rispondere tempestivamente agli eventi e alle tendenze attuali con contenuti rilevanti e coinvolgenti.
Questo tipo di marketing sfrutta l'immediatezza per interagire con il pubblico in modo significativo, utilizzando eventi che accadono nel momento presente, come notizie, eventi sociali, tendenze virali, e persino i commenti dei clienti sui social media.
Caratteristiche del real time marketing
Il real time marketing è caratterizzato da alcune peculiarità distintive che lo rendono unico rispetto ad altre forme di marketing:
- Tempestività: la capacità di rispondere rapidamente agli eventi in corso è cruciale. Le campagne devono essere ideate, approvate e lanciate in tempi molto brevi per mantenere la rilevanza.
- Rilevanza: i contenuti devono essere strettamente legati all'evento o al trend a cui si riferiscono. Questo richiede una comprensione approfondita del contesto e del pubblico.
- Creatività: le campagne di real time marketing spesso richiedono un alto livello di creatività per attirare l'attenzione e generare engagement. L'originalità e l'umorismo sono spesso ingredienti chiave.
- Multicanalità: utilizzare diversi canali di comunicazione, come social media, e-mail, e siti web, per raggiungere il pubblico nel modo più efficace possibile.
Vantaggi del real time marketing
Il real time marketing offre una serie di vantaggi significativi per le aziende che lo adottano. Innanzi tutto, gli permette di creare “notizia” intorno al marchio, ma anche di interagire con il pubblico, oltre a maggiori possibilità di entrare anche in trend sui social network grazie a contenuti tempestivi e pertinenti alle ultime tendenze.
Inoltre, spesso queste attività di marketing sono riprese anche dai media di informazione tradizionali andando così ad ampliare l’audience raggiungendo così anche tutto quel pubblico che non ha o non usa con costanza i social media.
Con queste campagne naturalmente il marchio mira ad aumentare il più velocemente possibile la visibilità e la notorietà del brand e vuole al contempo ottenere e stimolare nel pubblico una reazione più forte e attenta, coinvolgendo il pubblico e rafforzando la relazione che ha con loro.
Oggi data l’alta concorrenza in praticamente ogni settore riuscire a creare delle campagne di real time marketing prima degli altri vuol dire riuscire a posizionarsi sia in modo innovativo sia a ottenere una porzione di attenzione superiore a quella che si può generare semplicemente relazionandosi con il pubblico attraverso i canali tradizionali o i contenuti canonici.
Le diverse tipologie di real time marketing
Il real time marketing può essere suddiviso in diverse tipologie, ognuna con un approccio unico:
- Event-Based Marketing: coinvolge la creazione di contenuti attorno a eventi pianificati, come feste nazionali, eventi sportivi, o lanci di prodotti.
- Newsjacking: consiste nello sfruttare le notizie dell'ultima ora per inserire il proprio brand nella conversazione. In questo caso si richiede una grande prontezza e sensibilità per evitare passi falsi.
- Trend Marketing: si basa sulla capitalizzazione di trend virali sui social media o su Internet in generale, potrebbe includere meme, hashtag popolari, o sfide virali.
- Customer Interaction: rispondere in tempo reale ai commenti, recensioni, o post dei clienti sui social media. Questo non solo dimostra reattività, ma può anche trasformare interazioni negative in esperienze positive.
Queste quattro tipologie di real time marketing possono essere integrate al fine di riuscire a rendere la propria attività di comunicazione: giovane, vivace ma soprattutto in grado di destare attenzione positiva verso il marchio.
Esempi di real time marketing
Per comprendere meglio il potenziale del real time marketing, facciamo l’esempio recente di una campagna di successo.
Stiamo parlando della campagna “Cileni ripieni di zucchero”. Una delle ultime attività di real time marketing, infatti, è quella condotta da Mulino Bianco dopo il Festival di Sanremo.
Durante il Festival la canzone di Mahmood ha avuto un grande successo ma una sua frase è stata incomprese, in quanto nella canzone si parlava di “Gilet neri pieni di zucchero” tutti cantavano “cileni ripieni di zucchero”.
Così molti utenti sul web hanno iniziato a parlarne dicendo come “cileni ripieni di zucchero” sembrasse la dicitura per un pacco di biscotti. Ed ecco che velocemente la Mulino Bianco ha effettuato un’operazione riuscita di Real Time Marketing inviando un pacco gigante “Gold Edition” (facendo riferimento al titolo della canzone Tuta Gold) di fantomatici biscotti chiamati “Cileni Ripieni di Zucchero”.
Il ricevimento del regalo da parte del cantante e tutto l’hype che si è generato dopo che ha condiviso l’apertura del pacco con tutti i suoi follower, è valso sicuramente un chiacchiericcio positivo nei confronti del marchio.
Questo è solo un esempio recente di come si possa sfruttare a proprio vantaggio il real time marketing creando delle campagne di comunicazione estemporanee che possano portare maggiore visibilità alla propria azienda.
Il real time marketing rappresenta dunque, una potente strategia per le aziende che desiderano rimanere rilevanti e coinvolgere il loro pubblico in modo dinamico e significativo.
Richiede tempestività, creatività e una profonda comprensione del proprio pubblico, ma i vantaggi possono essere enormi in termini di visibilità, engagement e costruzione del brand.